Clave Interna S.A.C.

Última actualización: 19/01/2026

La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por Clave Interna S.A.C. a través de su sitio web https://claveinterna.com/.

Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones del sitio.

1. SERVICIOS PROFESIONALES PERSONALIZADOS

Aplica para:

• Diagnóstico Integral
• Mentoring Ejecutivo
• Mentoring Corporativo
• Coaching
• Conversaciones Estratégicas
• Desarrollo en campo
• Capacitaciones
• Programas de liderazgo

Dado que estos servicios son personalizados y diseñados según las necesidades del cliente:

Cancelación antes del inicio

Si el cliente solicita cancelar antes del inicio del servicio:

• Se evaluará conforme a lo pactado en la propuesta o contrato.
• Si ya se realizaron actividades preparatorias (reuniones, diagnóstico, diseño metodológico, planificación estratégica), podrá aplicarse un cargo proporcional no reembolsable.

Cancelación después del inicio

Una vez iniciado el servicio:

• No procede devolución del monto pagado.
• El pago compensa la reserva de agenda, preparación y ejecución profesional.

2. CONFERENCIAS Y EVENTOS CON FECHA PROGRAMADA

En servicios que impliquen fecha definida:

• La reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
• Si la cancelación ocurre en fecha cercana al evento y ya se incurrió en gastos logísticos (traslado, hospedaje, alquiler de espacios u otros), dichos costos no serán reembolsables.
• Las condiciones específicas podrán detallarse en la propuesta o contrato correspondiente.

3. PROGRAMAS GRUPALES

Cuando el cliente adquiere un cupo en un programa grupal:

• El cupo reservado implica bloqueo de plaza.
• Si el programa ya inició, no procede devolución.
• Si el participante no asiste sin previo aviso, se considerará el servicio ejecutado.

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.

4. CURSOS ONLINE (SI APLICAN)

En caso de habilitarse cursos o contenidos digitales desde la web:

• Una vez activado el acceso al contenido, no procede devolución.
• El acceso es personal e intransferible.
• El uso indebido de credenciales podrá dar lugar a la cancelación del acceso.

5. LIBROS COMERCIALIZADOS A TRAVÉS DE AMAZON

El libro publicado por el autor vinculado a Clave Interna se comercializa exclusivamente a través de la plataforma Amazon.

Por lo tanto:

• Los pagos, envíos, devoluciones y reembolsos son gestionados directamente por Amazon.
• Las políticas de cambios y devoluciones aplicables son las establecidas por dicha plataforma.
• Clave Interna S.A.C. no gestiona pagos ni devoluciones realizadas a través de marketplaces externos.

Para cualquier solicitud relacionada con la compra del libro, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado por Amazon.

6. FUERZA MAYOR

Clave Interna no será responsable por cancelaciones o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, tales como emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, conflictos sociales, desastres naturales o fallas tecnológicas externas.

En tales casos, se priorizará la reprogramación del servicio.

7. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS

Toda solicitud deberá realizarse por escrito al correo oficial indicado en el sitio web, incluyendo:

• Nombre completo.
• Servicio contratado.
• Fecha de contratación.
• Motivo detallado de la solicitud.

Cada caso será evaluado conforme a lo pactado contractualmente y a la normativa vigente.

8. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso el monto reembolsable podrá exceder el valor efectivamente pagado por el servicio específico objeto de la solicitud.

9. ALCANCE LEGAL

La presente política se rige por la legislación de la República del Perú.

En caso de existir contrato individual firmado con el cliente, prevalecerá lo establecido en dicho contrato.